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• Nombre completo y número de WhatsApp/teléfono.
• Dirección de entrega, cuando aplica para coordinar el envío.
• Correo electrónico, si usted decide contactarnos por esa vía.
• El detalle de su pedido o consulta.

Los datos que usted nos suministra se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y confirmar su pedido.
• Coordinar el envío y el pago con usted.
• Responder sus dudas o solicitudes de información.
• Llevar un registro interno de pedidos y atención al cliente.

No utilizamos sus datos con fines publicitarios de terceros, y no los vendemos, arrendamos ni compartimos con fines comerciales distintos a los aquí descritos.

Al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico para hacer un pedido o realizar una consulta, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

Sus datos se gestionan directamente por nuestro equipo a través de WhatsApp Business y correo electrónico — este sitio web es informativo, no cuenta con una base de datos propia que almacene sus datos personales. Conservamos la conversación y los datos asociados a su pedido únicamente durante el tiempo necesario para atenderlo y para fines de soporte postventa, salvo que la ley exija un período de conservación distinto.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos por WhatsApp o correo electrónico indicando su solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si usted es menor de edad, cualquier pedido o consulta debe ser realizado por su padre, madre o representante legal.

Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.